Política de Trocas e Devoluções - Footbol Store

Seja bem-vindo à Política de Trocas e Devoluções da Footbol Store, sua loja confiável em Extremoz - RN. Aqui, prezamos pela sua satisfação e transparência, garantindo que suas compras sejam seguras, práticas e justas.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos a contar da data do recebimento.

Condições para Troca de Produtos

Para efetuar a troca, é fundamental que o produto esteja:

• Em perfeito estado, sem sinais de uso;
• Com a embalagem original, intacta e sem danos;
• Acompanhado de todos os acessórios e etiquetas.

Essas condições garantem a integridade do produto para uma nova venda.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da troca ou devolução;
• Para produtos com defeito, envie também fotos ou vídeos que comprovem o problema.

Após o recebimento do seu contato, nossa equipe responderá com as instruções para envio e logística reversa.

Reembolso

O reembolso será realizado em até 30 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.

Importante: Não haverá cobrança de custos adicionais para o cliente relacionados ao reembolso.

Devolução de Produtos com Defeito

Caso identifique algum defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias.

Nos envie uma descrição detalhada do problema junto com fotos ou vídeos para que possamos analisar e agilizar o processo.

Custos e Logística da Devolução

A Footbol Store cobre os custos de envio da devolução em casos de arrependimento ou defeito, conforme prevê o Direito do Consumidor.

Você receberá um código de autorização de postagem para enviar o produto via Correios sem custos.

Recomendamos que utilize a embalagem original ou outra que proteja adequadamente o produto durante o transporte, pois os custos com embalagem são de responsabilidade do cliente.

Contato e Suporte

Dúvidas ou solicitações sobre trocas e devoluções podem ser encaminhadas para:

E-mail: [email protected] Cidade: Extremoz - RN Site: footbolstore.lojavirtualnuvem.com.br

Nossa equipe está pronta para ajudar você a ter a melhor experiência de compra.

Por que essa política é importante para você?

Garantir direitos claros e um atendimento eficiente fortalece a confiança na Footbol Store, promovendo compras tranquilas e seguras. Nosso compromisso é proporcionar satisfação total para que você possa aproveitar seus produtos com confiança.

Agradecemos pela preferência e confiança na Footbol Store!